Introducción

En Upsala Cosmetic nos comprometemos a asegurar que tu información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad se va a tratar tu información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que te asisten y los procesos que hemos dispuesto para proteger tu privacidad.

Al facilitarnos tu información personal por cualquiera de nuestros canales y utilizar nuestro sitio web, entendemos que has leído y comprendido los términos relacionados con la protección de datos de carácter personal que se exponen a continuación.

Ámbito de aplicación

El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra empresa.

Presencia en redes sociales

Upsala Cosmetic cuenta con perfiles en las principales redes sociales: Pinterest, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube y TikTok. Nos reconocemos como responsables del tratamiento de los datos de nuestros usuarios y seguidores, y nos exoneramos de cualquier responsabilidad derivada de comentarios de terceros en dichas redes.

Upsala Cosmetic podrá utilizar estos perfiles para informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

Tratamiento de datos de menores

La venta de nuestros productos no está dirigida a menores de edad. Los menores de 16 años que deseen registrarse en nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos deberán contar con la autorización del padre, madre, tutor o representante legal.

Asimismo, si compartes en nuestras redes sociales imágenes en las que aparezcan menores de 16 años, deberás asegurarte de contar previamente con la autorización del representante legal del menor. Upsala Cosmetic se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la acreditación de dicha autorización.

Datos objeto de tratamiento

Recabamos información personal que nos facilitas al realizar un pedido, rellenar un formulario o interactuar con nuestra web. Las categorías de datos que podemos tratar son:

Datos de contacto

Nombre, direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y, en su caso, identificadores de redes sociales cuando el contacto se realiza a través de dichas plataformas.

Datos de compra

• Número de pedido y detalles de los artículos comprados.
• Detalles del método de pago utilizado.
• Direcciones de entrega y facturación.
• Comunicaciones relacionadas con la compra y estado del envío.
• Estado de devolución y detalles de los proveedores de transporte involucrados.

Datos de pago

Ofrecemos los métodos de pago habituales en el comercio electrónico — tarjetas de crédito, Bizum y otros. Los datos de pago son transferidos únicamente a nuestros proveedores de servicios de pago, con los datos estrictamente necesarios para su procesamiento.

Datos de uso de la web

Cuando interactúas con nuestra web, recabamos información sobre los contenidos, productos y marcas que te interesan, así como sobre tu ubicación si lo has autorizado expresamente. El uso de esta información se regula en nuestra Política de Cookies.

Finalidades del tratamiento

Cumplimiento de contratos

• Gestión de compras, entregas, envíos, devoluciones y garantías.
• Gestión del pago de productos y servicios.
• Facturación y emisión de documentación relativa a la compra.
• Aviso de disponibilidad de productos reservados.
• Prevención del fraude durante el proceso de compra.
• Ejercicio de derechos de protección de datos.

Servicios basados en consentimiento expreso

• Envío periódico de newsletters con información sobre la compañía, campañas, descuentos y promociones exclusivas.
• Participación en concursos y sorteos.

Comunicación de datos a terceros

En algunos casos es necesario comunicar tu información a terceras partes:

• Empresas de transporte y financiación, que solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.
• Proveedores de servicios tecnológicos — almacenamiento, procesamiento de información y seguridad.

Estas terceras partes únicamente tienen acceso a la información que necesitan para llevar a cabo sus servicios, están obligadas a mantenerla en confidencialidad y no pueden utilizarla para ninguna otra finalidad. Solicitamos a todos nuestros proveedores que apliquen el mismo grado de protección que nosotros.

Plazo de conservación de datos

Solo almacenamos tu información personal en la medida en que la necesitamos para la finalidad por la que fue recabada. Mantendremos tus datos mientras exista una relación contractual o comercial contigo, o mientras no ejerzas tu derecho de supresión o limitación del tratamiento.

En caso de ejercer dichos derechos, mantendremos la información debidamente bloqueada sin darle ningún uso, salvo cuando sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales. Una vez transcurrido dicho plazo, tus datos serán eliminados definitivamente.

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos adjuntando copia de un documento acreditativo de tu identidad (DNI o pasaporte):

Puedes ejercer estos derechos a través de cualquiera de los siguientes canales:

Medidas de seguridad

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos tu información mediante controles de seguridad físicos e informáticos, incluyendo controles de acceso que restringen y administran la forma en que tus datos son procesados y gestionados.

Las transacciones comerciales se realizan en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Es posible que te solicitemos prueba de identidad antes de compartir tu información personal contigo.

Información sobre cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estrictamente funcionales, permitiendo la navegación en la web, así como para fines analíticos y, cuando lo hayas consentido expresamente, para mostrarte publicidad personalizada basada en tus hábitos de navegación. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

Modificaciones a esta política

Revisaremos y actualizaremos esta política de privacidad cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de tu información personal. La versión actual fue revisada y actualizada en abril de 2026.